Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

SAVIRU ADVISORY, S.L.

NIF: B23901697

Domicilio: Av. Ricardo Soriano 65, 2ª 5, 29601 Marbella, Málaga

Correo electrónico de contacto: contacto@consiguetuspapeles.es

Teléfono: +34 694 248 227

2. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios, potenciales clientes y clientes que contactan con nosotros o contratan nuestros servicios a través de la web Consigue Tus Papeles.

Tratamos los datos personales de forma confidencial, lícita, leal, transparente y limitada a las finalidades informadas en cada caso.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Podremos tratar las siguientes categorías de datos, en función del formulario utilizado, consulta realizada, servicio contratado y documentación aportada por el usuario:

a) Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, documento de identidad, pasaporte, NIE, domicilio, firma y datos de contacto.
b) Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal, país de residencia y canales de comunicación utilizados.
c) Datos relativos a la situación administrativa y migratoria: fecha de entrada en España, situación de estancia o residencia, expedientes de extranjería, solicitudes previas, resoluciones administrativas, empadronamiento y documentación relacionada.
d) Datos familiares: estado civil, hijos, familiares a cargo, vínculo familiar y documentación acreditativa cuando sea necesaria para el expediente.
e) Datos laborales, económicos o académicos: contrato de trabajo, vida laboral, medios económicos, nóminas, certificados, documentación profesional, estudios o formación, cuando resulte necesario para el servicio contratado.
f) Datos relativos a antecedentes penales o policiales: únicamente cuando sean necesarios para valorar, preparar o presentar el expediente administrativo correspondiente.
g) Datos especialmente protegidos o sensibles: solo cuando sean estrictamente necesarios para el análisis o tramitación del caso, por ejemplo, datos que puedan derivarse de situaciones de vulnerabilidad, salud, protección familiar u otras circunstancias personales relevantes para el expediente.
h) Datos de facturación y pago: datos fiscales, dirección de facturación, justificantes de pago y datos necesarios para gestionar el cobro. Los datos completos de tarjeta bancaria no se almacenan en nuestros servidores cuando el pago se realiza mediante pasarela externa segura.
i) Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores online, preferencias de cookies, información técnica del dispositivo y datos de navegación, en los términos indicados en la Política de Cookies.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información recibidas a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado.
b) Realizar una valoración inicial del caso del usuario.
c) Prestar servicios de asesoramiento jurídico, revisión documental, preparación, presentación y seguimiento de expedientes administrativos de extranjería.
d) Gestionar la relación contractual con el cliente.
e) Solicitar, revisar, organizar y custodiar la documentación necesaria para el expediente.
f) Presentar solicitudes, escritos, recursos, comunicaciones o documentación ante Administraciones públicas u organismos competentes cuando el servicio contratado lo requiera.
g) Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
h) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, el estado del expediente o documentación pendiente.
i) Enviar comunicaciones comerciales, novedades legales o información sobre servicios propios, únicamente cuando exista consentimiento válido o una base legal que lo permita.
j) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de prevención de fraude, blanqueo de capitales cuando proceda, y de conservación documental.
k) Defender nuestros derechos e intereses legítimos en caso de reclamaciones, incidencias, impagos, responsabilidades o procedimientos.
l) Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la web.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

a) Consentimiento del interesado, cuando el usuario envía formularios, acepta recibir comunicaciones comerciales, acepta cookies no técnicas o aporta voluntariamente datos para una valoración inicial.
b) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para valorar el caso, preparar un presupuesto, gestionar la contratación o prestar el servicio solicitado.
c) Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, protección de consumidores, protección de datos, prevención de fraude y conservación de documentación.
d) Interés legítimo, para responder consultas, mantener comunicaciones con clientes, defender derechos, prevenir usos abusivos de la web, mejorar la seguridad del servicio y gestionar reclamaciones.
e) Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, cuando el tratamiento de determinada documentación sea necesario para proteger los derechos del cliente o de la entidad en procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales.
f) Consentimiento explícito y/o cobertura legal aplicable, cuando resulte necesario tratar categorías especiales de datos o datos relativos a antecedentes penales para la correcta valoración o tramitación del expediente.

6. DATOS ESPECIALMENTE SENSIBLES Y ANTECEDENTES PENALES

Por la naturaleza de los servicios de extranjería, el usuario puede aportar documentación especialmente delicada, como pasaporte, documentación administrativa, antecedentes penales, datos familiares, económicos, laborales o relativos a situaciones de vulnerabilidad.

Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la valoración, preparación, presentación o defensa del expediente correspondiente, y no se utilizarán para finalidades incompatibles ni para comunicaciones comerciales.

El usuario declara que la información y documentación aportada es veraz, actualizada y que tiene derecho a facilitarla. Cuando aporte datos de terceros, deberá contar con autorización suficiente o con base legal para ello.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podremos comunicar datos personales, cuando sea necesario, a:

a) Administraciones públicas, oficinas de extranjería, órganos administrativos, registros, cuerpos u organismos competentes para la tramitación del expediente.
b) Juzgados, tribunales, procuradores, notarios, traductores jurados, peritos, gestores administrativos u otros profesionales colaboradores, cuando resulte necesario para el servicio contratado.
c) Entidades bancarias, pasarelas de pago, proveedores de facturación, asesoría fiscal o contable, cuando sea necesario para gestionar pagos, facturación y obligaciones legales.
d) Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, correo electrónico, CRM, formularios, almacenamiento, seguridad, analítica, comunicaciones o gestión documental.
e) Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

8. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos o profesionales que accedan a datos personales por cuenta de SAVIRU ADVISORY, S.L.

Con dichos proveedores se formalizarán, cuando corresponda, los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa de protección de datos.

El usuario debe tener en cuenta que algunas herramientas de comunicación o servicios tecnológicos, como correo electrónico, WhatsApp, plataformas de pago, herramientas de analítica, CRM, almacenamiento en la nube o sistemas de agenda, pueden estar prestados por terceros sujetos a sus propias condiciones y políticas.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o que puedan realizar transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una garantía válida conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, marcos reconocidos de transferencia internacional u otros mecanismos legalmente previstos.

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, administrativas, contractuales o profesionales.

Con carácter general:

a) Los datos de consultas no contratadas se conservarán durante el plazo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento, salvo que el usuario solicite su supresión antes y no exista obligación de conservación.
b) Los datos de clientes y expedientes se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables para atender responsabilidades profesionales, fiscales, contables, administrativas o judiciales.
c) Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
d) Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
e) Los datos de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

a) Acceso: conocer qué datos tratamos.
b) Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
c) Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
d) Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
e) Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
f) Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando proceda.
g) Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
h) No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@consiguetuspapeles.es indicando el derecho que desea ejercer y acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.

12. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

SAVIRU ADVISORY, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida o uso no autorizado.

El personal y colaboradores que intervengan en la gestión de expedientes deberán respetar la confidencialidad de la información y documentación recibida.

14. MENORES DE EDAD

Los servicios de la web están dirigidos a personas mayores de edad. Cuando el expediente afecte a menores, la información deberá ser facilitada por sus representantes legales o por quien tenga autorización suficiente para ello.

15. VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos y documentos aportados son verdaderos, completos, exactos y actualizados. SAVIRU ADVISORY, S.L. no será responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada por parte del usuario.

16. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

SAVIRU ADVISORY, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en cada momento en la web.